Signifikante Verbesserungen des unternehmensinternen Data Governance- und eDiscovery-Systems
Situation
Ein großes Finanzdienstleistungsunternehmen mit mehr als 8.000 Mitarbeitern, einem Jahresumsatz von 3 Milliarden US-Dollar und 500 Standorten in ganz Nordamerika stand vor der Herausforderung, von unterschiedlichen internen und externen Rechtsteams, nachträglich beauftragten eDiscovery-Anbietern und Datenbanken, die zu Betriebs- und Kostenineffizienzen führten. Die interne Kostenstruktur des Kunden bestand aus einem monatlichen Abonnement für eine veraltete Technologie, die nur begrenzte Funktionen im Hinblick auf eine umfassende eDiscovery-Leistung anbieten konnte. Neben den internen Kosten erhielt der Kunde monatliche Rechnungen von jeder Anwaltskanzlei, die er für den Rest seines eDiscovery-Workflows in Anspruch nahm. Jede Anwaltskanzlei rechnete die von ihr erbrachten Leistungen nach einem anderen Modell ab, was die Nachverfolgung von Leistung und Betriebskennzahlen erschwerte. Das Unternehmen erkannte den Bedarf an einer zentralen Stelle für die Indizierung und den Zugriff auf die Daten, um Sicherheitsbedenken, Verwaltungsaufwand und überschüssige Kosten im Zusammenhang mit Ad-hoc-eDiscovery-Verträgen zu verringern. Nachdem zusätzlich wichtige Einschränkungen bei der Suche nach Unternehmensdaten innerhalb der Schnittstelle von Office 365 festgestellt wurden, begann der Leiter der IT-Abteilung für eDiscovery mit der Suche nach einer verbesserten Lösung, die den Anforderungen des Unternehmens an das Datenmanagement besser gerecht wird.
Lösung
Nach einem wettbewerbsorientierten Ausschreibungsverfahren wurde KLD ausgewählt, um eine ganzheitliche Lösung für die Anforderungen des Unternehmens in den Bereichen Information Governance und eDiscovery anzubieten. Das Unternehmen entschied sich dafür, seine verschiedenen, veralteten eDiscovery-Lösungen durch die proprietäre Plattform von KLD, das Nebula Ecosystem, in der gesamten Organisation zu ersetzen. Nebula bot ein umfassendes Konzept mit dem Cloud-Repository Nebula Archive und der End-to-End eDiscovery-Lösung Nebula, die alle Anwendungsfälle innerhalb des EDRM abdeckt. Der Kunde bevorzugte die automatisierte Collection-Funktionalität, die nutzerfreundliche Oberfläche, die robusten Funktionen und den nahtlosen Workflow von Nebula. Das Nebula Ecosystem ermöglichte ein effizienteres Datenmanagement, sowohl für kleine als auch für große Fälle, so dass die Organisation ihre Leistungen verbessern, Risiken reduzieren, die Verwaltung vereinfachen und die Kosten mit einer einheitlichen Rechnungsstruktur kontrollieren konnte.
Versicherungsriese nutzt Nebula zur Verbesserung von ECA und DIY eDiscovery
Situation
Ein globaler Versicherungsanbieter arbeitet seit fast einem Jahrzehnt mit KLDiscovery zusammen und nutzt alternative Review-Plattformen mit der Unterstützung unseres Managed-Services-Teams. Aufgrund der Auswirkungen der Pandemie auf die externen Abläufe war das Unternehmen an einer Lösung interessiert, die bei Bedarf problemlos einen vollständig internen eDiscovery-Prozess unterstützen würde, um so ausgelagerte Prozessaufgaben (Verfahrenstätigkeiten) zu entlasten und das Budget der Abteilung nicht zusätzlich zu belasten.
Lösung
Der Kunde war beeindruckt von der Innovation von Nebula, der End-to-End eDiscovery-Lösung von KLDiscovery, die Verbesserungen bei der Selbstständigkeit der Nuzer:innen, der Flexibilität und der Nutzerfreundlichkeit bot, sowie die Möglichkeit, Daten im Cull Repository für frühzeitige Dateneinblicke vorzubereiten. Das Unternehmen war auch von der Eignung des Tools überzeugt, die es dem Kunden ermöglichte, die Roadmap der künftigen Softwareentwicklung zu beeinflussen. Nach der Entscheidung, vollständig auf Nebula umzusteigen, hat der Kunde ein aktives Portfolio von über 300 Fällen auf Nebula übertragen und es zu seiner bevorzugten eDiscovery-Plattform für alle neu initiierten Projekte gemacht.